Preguntas frecuentes
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para realizar un seguimiento del estado de su pedido. Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos otro correo electrónico junto con el enlace para realizar un seguimiento de su pedido. O bien, puede realizar un seguimiento del estado de su pedido desde la sección "Historial de pedidos" en la página de su cuenta en el sitio web.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Solo podemos cambiar pedidos que aún no se hayan procesado para su envío. Para realizar cambios en su pedido, comuníquese con el servicio de asistencia enviando su solicitud a través del formulario de "Contáctenos" o el cuadro de chat en vivo.
¿Aceptan devoluciones?
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Sí, aceptamos devoluciones sujetas al cumplimiento de las siguientes condiciones: - El artículo debe haber sido vendido en nuestra tienda en línea. - El artículo no debe haber sido usado de ninguna manera. - El artículo debe tener su embalaje original con todas las etiquetas, etc. - La solicitud de devolución o cambio se realiza dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Para solicitar una devolución, comuníquese con el servicio de asistencia enviando su solicitud a través del formulario "Contáctenos" o mediante el cuadro de chat. Un miembro de nuestro personal de asistencia le responderá lo antes posible.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Los pedidos no se pueden cancelar ni se cancelarán después de 72 horas, a menos que se haya pedido el artículo incorrecto. Si ya no desea su artículo, envíe un correo electrónico dentro de las 72 horas posteriores al inicio de la producción y no podremos revertir su pago.
Así que por favor ten cuidado
¿Cómo puedo seguir el progreso de un pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico y una notificación por mensaje de texto con los detalles del pedido. Puede realizar el seguimiento del envío haciendo clic en el enlace que se incluye en el correo electrónico.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido?
Si su pedido aún no ha sido enviado, podemos enviarlo a una dirección diferente según su solicitud. Para obtener más información, puede comunicarse con nosotros a través del formulario de contacto.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito/débito en este sitio web?
Utilizamos servicios de procesamiento de pagos de terceros para procesar todas las transacciones de pago con tarjeta de crédito o débito. Estos intermediarios de pago cumplen con la norma PCI, que es el nivel más estricto de certificación que garantiza que los datos de todos los titulares de tarjetas se almacenan, procesan y transmiten de forma segura mediante el uso de la tecnología de cifrado estándar de la industria.
Para obtener más información, comuníquese con nuestro personal de soporte.
Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación para realizar un seguimiento del estado de su pedido. Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos otro correo electrónico junto con el enlace para realizar un seguimiento de su pedido. O bien, puede realizar un seguimiento del estado de su pedido desde la sección "Historial de pedidos" en la página de su cuenta en el sitio web.
¿Puedo cambiar mi pedido?
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Sí, aceptamos devoluciones sujetas al cumplimiento de las siguientes condiciones: - El artículo debe haber sido vendido en nuestra tienda en línea. - El artículo no debe haber sido usado de ninguna manera. - El artículo debe tener su embalaje original con todas las etiquetas, etc. - La solicitud de devolución o cambio se realiza dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Para solicitar una devolución, comuníquese con el servicio de asistencia enviando su solicitud a través del formulario "Contáctenos" o mediante el cuadro de chat. Un miembro de nuestro personal de asistencia le responderá lo antes posible.
¿Cómo cancelo mi pedido?
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Así que por favor ten cuidado
¿Cómo puedo seguir el progreso de un pedido?
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¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar mi pedido?
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